Dağınık talepleri tek masada toplayın.
Web formu, e-posta, WhatsApp ve telefondan gelen her talep aynı kişi kartında birleşir. Kim aradı, ne söz verildi, satış hangi aşamada, hizmet başladı mı; hepsi tek ekranda görünür.
Talep çok, iz yok.
Büyüyen her ekip aynı noktaya gelir: talepler beş ayrı yere düşer, takip Excel'de yürür, kimin neyi üstlendiği toplantılarda sorulur.
Form, e-posta, WhatsApp, telefon ve sipariş ayrı ayrı izleniyor.
Operasyon listeleri ayrı dosyalarda; her sürüm başka masada.
Aynı kişiyi iki temsilci arıyor, bir başkası hiç aranmıyor.
Tekrarlayan yazışmalar ve bildirimler tek tek yapılıyor.
Bugün sahada çalışan modüller
Aşağıdakilerin hepsi gerçek bir eğitim kurumunun günlük işinde kullanılıyor. Sizin süreciniz farklıysa modüller ona göre kurgulanır.
Tek kişi kartı
Aynı kişiden farklı kanallardan gelen talepler e-posta ve telefonla eşleşir; mükerrer kayıt yerine tek geçmiş oluşur.
Akıllı dağıtım
Talepler kanala göre doğru temsilciye otomatik düşer; yönetici listeden seçip tek tıkla toplu atama da yapabilir.
Takip ve hatırlatma
Her görüşmenin sonucu ve bir sonraki temas zamanı kaydedilir; geciken takipler görünür kalır.
Çağrı merkezi ile çift yönlü bağ
Çağrı merkezi panelindeki yorum ve durumlar kişi kartına akar, masadaki güncellemeler panele geri döner.
Kurumsal e-posta kutusu
Ekibinizin ortak kutusu masaya bağlanır: Microsoft 365, Google Workspace ya da IMAP/SMTP destekleyen her e-posta hizmeti. Gelen yazışmalar konuşma olarak kişiye eşlenir, yanıtlar masadan gider.
Kampanya
Hedef kitle süzgeçlerle seçilir; e-posta ve SMS gönderimleri onay kapısından ve izin kontrolünden geçmeden çıkmaz.
Hizmet planlama
Satılan hizmetin takvimi, kontenjanı ve sorumlusu tek yerde; müşteri değişiklik taleplerini onay akışıyla yönetin.
Kayıt ve randevu dönemleri
Dönemlere bağlı kayıtlar, katılımcı listeleri ve sonuçlar tek ekranda; ihtiyaç duyulan liste dışa aktarılır.
Gönderim
Fiziksel gönderim gerektiren siparişler listelenir, takibi kişi kartında kalır.
Otomatik fatura akışı
Fatura talebi muhasebeye kendiliğinden iletilir; kesilen fatura doğru siparişle eşleşip müşteriye ulaşır.
Web sitesi ve sipariş entegrasyonu
Web sitenizdeki formlar ve siparişler güvenli bağlantıyla masaya akar; müşteri kendi durumunu sitede görebilir.
Liste, süzgeç, rapor
Her listede süzgeç ve sıralama; ekipler ve süreçler için anlık durum görünümü.
Üç adımda masaya geçiş
Bağla
Web formlarınız, e-posta kutunuz, WhatsApp ve sipariş altyapınız masaya bağlanır. Geçmiş kayıtlar ve Excel listeleri içeri alınır.
Dağıt
Birimler, roller ve dağıtım kuralları sizin ekibinize göre kurulur. Her talep doğru kişiye, doğru sırayla düşer.
Takip et
Satıştan hizmete, hizmetten faturaya her adım kişi kartında birikir. Gecikenler görünür, tekrar eden işler otomatikleşir.
Sizin işinize nasıl uyar?
Masa bir eğitim kurumu için doğdu, ama omurgası her "talep → görüşme → satış → hizmet" zincirine uyar. Birkaç fikir:
Başvurudan belgeye
Programların başvurusu, ödemesi, grubu ve katılımı tek akışta; farklı birimler ayrı çalışır ama her kişinin tek kartı vardır.
Siparişten sonrası
Sitedeki siparişler, müşteri soruları ve iade/değişiklik talepleri tek masada; gönderim ve fatura takibi kişi kartında kalır.
Randevuya dönen talep
Yurt içi ve yurt dışı talepler dile ve kanala göre koordinatöre düşer; kimin döndüğü kayıtlı kalır.
Lead'den satışa
Reklam formlarından gelen adaylar temsilcilere dağılır; randevu takibi kaçmaz.
Uzun soluklu süreç
Belgeler, başvuru aşamaları ve muhasebe yazışmaları aynı dosyada; müşteri durumunu sitede görür.
Hangisi değil de başka bir şey mi?
Sürecinizi anlatın; hangi modülün olduğu gibi kullanılacağını, neyin size göre kurulacağını birlikte çıkaralım.
Veri sizin, kural sizin
Türkiye'de sunucu
Uygulama ve veritabanı Türkiye'deki sunucuda çalışır; düzenli yedeklenir.
Şifreli alanlar
Kimlik ve fatura bilgileri gibi hassas alanlar veritabanında şifreli saklanır.
İzin yönetimi
Ticari ileti onayı kanal bazında tutulur; izni olmayana kampanya gitmez, her değişiklik kayıt altındadır.
Rol ve işlem kaydı
Herkes yalnız kendi biriminin verisini görür; kritik işlemler kim, ne zaman bilgisiyle kaydedilir.
Benzer bir masayı kendi ekibiniz için mi istiyorsunuz?
Sürecinizi kısaca yazın: hangi kanallardan talep geliyor, ekibiniz kaç kişi, bugün nerede zorlanıyorsunuz. Size uygun kurguyu ve takvimi birlikte çıkaralım.
- Mevcut süreç analizi
- Hazır modüller + size özel kurgu
- Geçmiş verinin aktarımı
- Ekip eğitimi ve canlıya geçiş desteği